Regulamin serwisu internetowego i sprzedaży KSM Centrum

§ 1. Dane Usługodawcy i Sprzedawcy

W dalszej części Regulaminu podmiot ten określany jest jako „KSM Centrum”, „Usługodawca”, „Sprzedawca” lub „Przedsiębiorca”.

§ 2. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem ksmcentrum.pl oraz jego podstrony.
2. Usługodawca – K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji, zakupu lub zawierająca umowę z Usługodawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Usługa – usługa oferowana przez KSM Centrum, w szczególności konsultacja psychologiczna, psychoterapia, terapia, konsultacja online, coaching, warsztat, szkolenie, konsultacja rozwojowa lub inna usługa wskazana w aktualnej ofercie Serwisu.
8. Usługa online – Usługa realizowana na odległość z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
9. Produkt – rzecz, treść cyfrowa, materiał edukacyjny, dostęp, szkolenie lub inne świadczenie oferowane odpłatnie w Serwisie.
10. Rezerwacja – dokonanie przez Klienta wyboru określonej Usługi, specjalisty, daty lub godziny jej wykonania.
11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia z Usługodawcą umowy dotyczącej Produktu lub Usługi.
12. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin.

§ 3. Zakres działalności KSM Centrum

1. KSM Centrum prowadzi działalność obejmującą w szczególności świadczenie usług psychologicznych, terapeutycznych, rozwojowych, coachingowych, edukacyjnych, konsultacyjnych i szkoleniowych.
2. Szczegółowy zakres aktualnie dostępnych Usług znajduje się w Serwisie.
3. Usługi mogą być świadczone:
   • stacjonarnie,
   • online,
   • indywidualnie,
   • dla par, rodzin lub grup,
   • w formie warsztatów lub szkoleń.
4. Serwis może umożliwiać również sprzedaż innych Produktów, materiałów edukacyjnych, dostępów lub treści cyfrowych.
5. Szczegółowy opis, cena, czas trwania i sposób realizacji konkretnej Usługi lub Produktu są każdorazowo określane w ofercie dostępnej w Serwisie albo przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 4. Charakter usług psychologicznych i terapeutycznych

1. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny oraz nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
2. Samo przeglądanie treści zamieszczonych w Serwisie nie prowadzi do powstania relacji terapeutycznej pomiędzy Użytkownikiem a KSM Centrum lub konkretnym specjalistą.
3. Dobór metod pracy oraz zakres Usługi ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb Klienta, rodzaju zgłaszanego problemu oraz kompetencji specjalisty.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu terapii, konsultacji, coachingu lub innego procesu rozwojowego, ponieważ jego przebieg i efekty zależą od wielu indywidualnych czynników.
5. Specjalista może odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania danej formy współpracy, jeżeli uzna, że wykracza ona poza zakres jego kompetencji lub inna forma pomocy będzie bardziej odpowiednia dla Klienta.
6. W uzasadnionych przypadkach Klient może zostać poinformowany o zasadności konsultacji z innym specjalistą, lekarzem albo inną odpowiednią placówką.
7. Serwis KSM Centrum nie jest serwisem przeznaczonym do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne.
2. Odpłatność dotyczy wyłącznie Produktów i Usług wyraźnie oznaczonych jako odpłatne.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu:
   • zgodnie z prawem,
   • zgodnie z dobrymi obyczajami,
   • w sposób nienaruszający praw osób trzecich,
   • w sposób niezakłócający działania Serwisu.
4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
5. Zabronione są działania polegające w szczególności na próbach nieuprawnionego dostępu do Serwisu, jego infrastruktury, danych lub systemów informatycznych.

§ 6. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli dana funkcja Serwisu tego wymaga,
   • włączona obsługa JavaScript, jeśli jest niezbędna dla działania danej funkcjonalności.
2. W przypadku Usług świadczonych online Klient powinien dodatkowo posiadać:
   • stabilne połączenie internetowe,
   • urządzenie umożliwiające transmisję dźwięku,
   • w razie potrzeby kamerę internetową,
   • oprogramowanie lub przeglądarkę pozwalającą na korzystanie z wybranego narzędzia komunikacji.
3. Koszty dostępu do Internetu i korzystania z urządzeń ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług.

§ 7. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • udostępnianie treści Serwisu,
   • obsługę formularzy kontaktowych,
   • obsługę formularzy rezerwacji,
   • obsługę procesu składania Zamówienia,
   • przekazywanie potwierdzeń rezerwacji i Zamówień,
   • umożliwianie kontaktu z KSM Centrum,
   • realizację Usług online.
2. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu.
3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z nieodpłatnej usługi elektronicznej w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.

§ 8. Rezerwacja wizyt i Usług

1. Rezerwacji można dokonać w sposób udostępniony przez KSM Centrum, w szczególności za pośrednictwem:
   • Serwisu,
   • formularza rezerwacyjnego,
   • telefonu,
   • poczty elektronicznej,
   • zewnętrznego systemu rezerwacyjnego wskazanego w Serwisie.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do dokonania Rezerwacji.
3. Rezerwacja może wymagać podania w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu.
4. W zależności od rodzaju Usługi jej Rezerwacja może wymagać dokonania płatności z góry, wpłaty zaliczki albo może przewidywać płatność w innym terminie wskazanym przed dokonaniem Rezerwacji.
5. Klient otrzymuje potwierdzenie Rezerwacji w sposób stosowany przez dany system rezerwacyjny, w szczególności pocztą elektroniczną lub wiadomością SMS.
6. Jeżeli Rezerwacja dokonywana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora rezerwacji, do korzystania z funkcjonalności tego operatora mogą mieć zastosowanie również jego regulaminy.

§ 9. Zawieranie umowy

1. Informacje dotyczące Produktów i Usług przedstawione w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej oferty jednoznacznie wynika inaczej.
2. Przed złożeniem odpłatnego Zamówienia Klient otrzymuje informację dotyczącą w szczególności:
   • głównych cech świadczenia,
   • łącznej ceny lub sposobu jej obliczenia,
   • sposobu i terminu płatności,
   • sposobu realizacji świadczenia,
   • ewentualnego prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli Zamówienie składane jest za pośrednictwem elektronicznego formularza sprzedażowego, Klient przed jego wysłaniem ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie odpłatnego Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub podobnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu Zamówienia i jego przyjęciu przez Usługodawcę, chyba że charakter danego procesu sprzedażowego wskazuje inny moment zawarcia umowy.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 10. Ceny

1. Ceny Produktów i Usług są podawane w polskich złotych.
2. Cena widoczna w momencie składania Zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie świadczenia oraz innych kosztach, które będzie zobowiązany ponieść, o ile takie koszty występują.
4. KSM Centrum może zmieniać ceny oferowanych w przyszłości Produktów i Usług. Zmiana ceny nie wpływa na umowy zawarte przed jej wprowadzeniem.
5. Warunki promocji, rabatów i ofert specjalnych określane są każdorazowo w informacji dotyczącej danej promocji.

§ 11. Płatności

1. Za Produkty i Usługi można zapłacić za pomocą metod płatności aktualnie udostępnionych Klientowi podczas procesu Rezerwacji lub składania Zamówienia.
2. Dostępne mogą być w szczególności:
   • płatności elektroniczne,
   • szybkie przelewy internetowe,
   • płatności kartą,
   • BLIK,
   • tradycyjny przelew bankowy,
   • inne metody wskazane podczas składania Zamówienia.
3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
4. W przypadku korzystania z operatora płatności Klient może podlegać dodatkowo regulaminowi tego operatora w zakresie realizacji transakcji płatniczej.
5. KSM Centrum nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego, takich jak pełny numer karty płatniczej, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

§ 12. Realizacja Usług stacjonarnych

1. Usługa stacjonarna realizowana jest w miejscu wskazanym podczas Rezerwacji.
2. Klient powinien stawić się na spotkanie o umówionej godzinie.
3. Spóźnienie Klienta może spowodować skrócenie spotkania, jeżeli jego przedłużenie kolidowałoby z kolejnymi wizytami.
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie KSM Centrum realizacja Usługi w ustalonym terminie nie będzie możliwa, KSM Centrum skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia innego terminu albo zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.

§ 13. Realizacja Usług online

1. Usługi online są świadczone za pomocą narzędzia komunikacji wskazanego Klientowi przed rozpoczęciem spotkania.
2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie urządzenia i połączenia internetowego umożliwiającego prawidłowy udział w spotkaniu.
3. Klient powinien zapewnić sobie, w miarę możliwości, warunki umożliwiające spokojną i poufną rozmowę.
4. W przypadku problemów technicznych strony powinny podjąć próbę wznowienia połączenia lub uzgodnić dalszy sposób realizacji Usługi.
5. Zabronione jest nagrywanie konsultacji, sesji lub innych spotkań bez uprzedniej zgody wszystkich osób uczestniczących w spotkaniu.

§ 14. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient może zgłosić chęć zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu poprzez kontakt z KSM Centrum lub za pomocą systemu rezerwacyjnego, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Szczegółowe warunki dotyczące anulowania konkretnej Usługi, w tym ewentualne terminy bezkosztowego anulowania, mogą zostać wskazane Klientowi przed dokonaniem Rezerwacji.
3. Zasady dotyczące anulowania Rezerwacji nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. W przypadku usług rezerwowanych poprzez zewnętrzną platformę mogą mieć zastosowanie zasady anulowania i zwrotów określone przez tę platformę.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku umowy o świadczenie Usługi termin do odstąpienia liczony jest co do zasady od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku umowy sprzedaży rzeczy termin liczony jest zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności pocztą elektroniczną na adres: biuro@ksmcentrum.pl lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.
6. Konsument nie ma obowiązku korzystania z przygotowanego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

§ 16. Rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni

1. Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna Usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, KSM Centrum może uzyskać od niego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
2. Konsument jest informowany, że po pełnym wykonaniu Usługi, rozpoczętej za jego wyraźnym i uprzednim żądaniem, może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostały warunki przewidziane przepisami prawa.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
   • Usługodawca w pełni wykonał Usługę,
   • wykonanie nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   • Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia,
   • Konsument przyjął tę informację do wiadomości.
2. Inne ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio do rodzaju świadczenia oferowanego w Serwisie.

§ 18. Treści cyfrowe

1. Jeżeli KSM Centrum oferuje odpłatne treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, ich szczegółowy opis oraz sposób dostarczenia podawany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Dostarczanie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia może rozpocząć się po spełnieniu wymogów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, przyjął tę informację do wiadomości oraz zostały spełnione pozostałe wymagania ustawowe.
4. Informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności treści cyfrowych, jeżeli mają znaczenie dla danego Produktu, są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 19. Sprzedaż rzeczy

1. Jeżeli w Serwisie prowadzona jest sprzedaż rzeczy, szczegółowe informacje dotyczące ich cech, cen, sposobu dostawy i dostępności podawane są w ofercie danego Produktu.
2. Towar dostarczany jest w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych podczas składania Zamówienia.
3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy zastosowanie mają zasady dotyczące zwrotu rzeczy wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 20. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy KSM Centrum zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
2. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. W przypadku sprzedaży rzeczy Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

§ 21. Reklamacje dotyczące Produktów i Usług

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, Usługi, działania Serwisu albo usługi świadczonej drogą elektroniczną.
2. Reklamację można przesłać:
   • pocztą elektroniczną na: biuro@ksmcentrum.pl,
   • pisemnie na adres: K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek, ul. Elektoralna 13/122, 00-137 Warszawa.
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska Klienta,
   • danych kontaktowych,
   • numeru Zamówienia lub daty Rezerwacji, jeśli dotyczy,
   • opisu problemu,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 22. Zgodność towaru z umową

1. W odniesieniu do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym odpowiednio żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
3. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Dane przekazywane podczas kontaktu i terapii

1. Użytkownik powinien przekazywać poprzez ogólne formularze kontaktowe wyłącznie informacje niezbędne do kontaktu i obsługi jego zapytania.
2. Szczegółowe informacje dotyczące sytuacji osobistej, zdrowotnej lub przebiegu terapii powinny być przekazywane w sposób uzgodniony ze specjalistą, z uwzględnieniem charakteru i poufności tych danych.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 24. Usługi świadczone na rzecz osób małoletnich

1. W przypadku świadczenia Usług osobom małoletnim zastosowanie mają przepisy prawa oraz zasady dotyczące zgody przedstawiciela ustawowego odpowiednie do wieku małoletniego i charakteru świadczenia.
2. KSM Centrum może wymagać uzyskania odpowiednich zgód przed rozpoczęciem pracy z osobą małoletnią.
3. Szczegółowe zasady współpracy dotyczącej osoby małoletniej mogą zostać przedstawione przedstawicielowi ustawowemu przed rozpoczęciem Usługi.

§ 25. Poufność

1. Informacje uzyskiwane przez specjalistów podczas świadczenia Usług traktowane są z poszanowaniem zasad poufności wynikających z charakteru świadczonych usług, zasad zawodowych oraz obowiązujących przepisów prawa.
2. Poufność może podlegać ograniczeniom w sytuacjach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. KSM Centrum stosuje organizacyjne i techniczne środki służące ochronie informacji przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 26. Prawa autorskie

1. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, materiały edukacyjne, zdjęcia, nagrania, układ strony oraz inne elementy mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Użytkownika praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej.
3. Bez odpowiedniej zgody zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, sprzedaż lub publiczne udostępnianie chronionych materiałów wykraczające poza zakres dozwolony przez przepisy prawa.
4. Zakup materiału cyfrowego oznacza uzyskanie prawa do korzystania z niego w zakresie wskazanym w ofercie i nie oznacza automatycznego przeniesienia praw autorskich.

§ 27. Opinie o Usługach

1. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii, Użytkownik zobowiązany jest publikować treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest publikowanie treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub inne prawa osób trzecich.
3. KSM Centrum może moderować albo usuwać treści bezprawne.
4. Jeżeli w Serwisie prezentowane są opinie i KSM Centrum stosuje procedurę weryfikacji, informacja o sposobie weryfikowania opinii powinna być udostępniana Użytkownikom w miejscu prezentowania opinii.

§ 28. Odpowiedzialność

1. KSM Centrum dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
2. Mogą występować czasowe przerwy w dostępie do Serwisu wynikające w szczególności z prac technicznych, aktualizacji, awarii lub przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

§ 29. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Serwisu jest K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek, chyba że w odniesieniu do konkretnej operacji wskazano innego administratora.
2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności Serwisu.
3. Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument od niniejszego Regulaminu.

§ 30. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 31. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta strony mogą uzgodnić indywidualne warunki świadczenia Usług.
2. Jeżeli indywidualna umowa zawarta z Klientem zawiera postanowienia odmienne od niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnie uzgodnione.

§ 32. Zmiany Regulaminu

1. KSM Centrum może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zakresu oferowanych Usług,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
   • zmiany sposobów płatności lub realizacji Zamówień,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
3. Do umowy zawartej przed zmianą Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia, o ile przepisy prawa lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

§ 33. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób prowadzący do pozbawienia Konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r.